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——访张家界天马国际旅行社有限公司董事长兼总经理彭双全

来源:张家界日报作者:赵清清2019-04-13字号:【

在我市经济发展的进程中民营企业是一支充满活力和动力的“生力军”。在这支“生力军”中张家界天马国际旅行社有限公司(以下简称“天马国旅”)是旅游行业领域显目的一员。

天马国旅成立于2004年致力于为中外游客提供优质服务,为张家界树立良好形象先后荣获全国青年文明号、湖南省服务标准化单位、湖南省最佳星级旅行社、张家界市优秀旅行社等30多个荣誉称号。

在挑战与机遇并存的环境下天马国旅如何一步步发展并壮大,成为行业翘楚?3月25日上午记者采访了天马国旅的董事长兼总经理彭双全。他的回答是——不断提升价值链持续补强创新链,大力拉长产业链用品质塑造张家界旅游产业品牌。

坚持初心发展旅游主业,不断提升价值链彭双全介绍,天马国旅自创立以来一直坚持“质量兴社、品牌强社”的经营理念脚踏实地做旅游服务。公司发展培养了一支训练有素、经验丰富、服务热忱的团队和高素质导游队伍目前,公司有员工200余人其中导游100多人,包含中文、韩语、英语、泰语等多个语种相继推出老年专列、户外、亲子及研学游等旅游特色产品,其中亲子及研学游自2012年推出以来随着市场需求的不断扩大,接待量从最初的500多人攀至去年的4000余人

凭借好的队伍和产品天马国旅大力开拓国内外市场。“入境市场方面近年接待人数每年以30%的比例持续增长。”据数据显示2018年天马国旅共接待游客约10万人,其中入境游客接待了47000余人入境市场分布欧美、韩国、马来西亚、越南、泰国等国家和地区。目前天马国旅是市公安局出入境管理部门指定的办理泰国、越南旅游市场落地签的旅行社。不断“开疆扩土”的同时公司积极响应市委市政府号召,严格落实相关规定大力规范经营行为,持续加强现代化企业管理提升自身产业品牌形象。

走进天马国旅会议室墙壁上“全国青年文明号”“湖南省星级旅行社优秀品牌奖”“湖南省旅游市场开发工作先进单位”“张家界市创先争优先进基层党组织”“平安满意在张家界专项活动中游客最满意的旅行社”等金灿灿的奖牌让人目接不暇。2018年天马国旅还成为500比分直播,比分直播500旅行社企业安全生产标准化管理体系建设的4个试点企业之一。从服务到品牌从市场开发到企业管理,一块块沉甸甸的奖牌记录了天马国旅不断提升价值链的历程

拥抱创新探寻融合路径,持续补强创新链旅游是张家界的立市之本、强市之基,也是天马国旅的发展之源彭双全说,公司紧跟时代趋势积极探索创新融合之道,在“旅游+”上下了一番功夫也取得了一番成绩。

“旅游+节会”既卖风景也卖热点。早在2012年天马国旅举办了首届中国(张家界)老年国际文化旅游节,有来自全国20多个省市区以及泰国、马来西亚等国的4000多人参加“近年来,我们增强与行政部门的合作成功接待了一些高规格的会议。”彭双全例举了首届海峡两岸旅行商交流大会暨乡村旅游推广活动东北亚地区地方政府联合会(NEAR)第十一次事务委员会议暨2017NEAR国际论坛会议接待,第十二届东北亚地区地方政府联合会全体会议接待等



“旅游+互联网”提高了产品传播速度和范围。借助互联网传播优势天马国旅走上旅游电子商务之路,拥有了企业自己独立的经营网站在淘宝、天猫商城开设了企业网店。同时天马国旅在途牛、携程等第三方平台、新浪官方微博、微信公众平台发布特价信息及最新的旅游资讯,为不同年龄、不同喜好的游客量身制定旅游线路产品“游客手指一点,就能完成旅游报名全过程”彭双全笑着说。

“旅游+体育”充分利用并宣传张家界的户外旅游资源。“在世界独一无二的自然风景里骑行竞速是一件多刺激的事!”彭双全热衷这种骑行的乐趣,也承办了诸如湖南省首届“环天门山”国际自行车邀请赛暨湖南省第七届天门山“天路”自行车挑战赛、张家界户外嘉年华等体育赛事让众多的骑行爱好者享受到了骑在“画”中的快感和美感。

近年来天马国旅主动拥抱创新,探索融合发展的可能性、可行性路径利用好张家界的旅游禀赋,打出“旅游+”的融合牌不断补强企业的创新链。

丰富业态迈向多元发展,大力拉长产业链围绕吃住行游购娱旅游六要素,天马国旅在坚持做好旅游服务主业的基础上致力于多元化发展,旗下有酒店、户外俱乐部、购物店等分支机构经营范围涉及会议会展、大型活动组织策划、客房代订服务、户外用品销售、餐饮住、疗休养等服务板块,公司总资产近3000万元

随着张家界高铁时代的来临借助民宿旅游年等一系列利好政策,彭双全又有了新的动作“当前,我们正在规划一个高端客栈群”彭双全介绍,客栈群选址在永定区沙堤街道办事处以期借助临近高铁站的交通优势,毗邻武陵源核心景区、天门山景区的空间优势促进公司产业更好地发展壮大。

前景可待未来可期。彭双全表示天马国旅将始终坚持脚踏实地,塑造并维护好张家界旅游产业的品牌形象


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